Оставьте свой отзыв о нашей работе!

Уважаемые клиенты, при получении заказа убедительная просьба не употреблять блюдо, которое Вам по каким -либо причинам не понравилось, не сообщив по телефону 8 903 961 7188. Так нам будет гораздо проще объективно разобраться в ситуации и помочь Вам решить эту проблему в кротчайшее время. В противном случае претензии мы не принимаем. Спасибо за понимание.

Добрый день.
03.07.2015 был сделан заказ № 16004. По истечении 2 часов после отсутствия заказа пришлось самим позвонить и уточнить что с заказом. Как оказалось в процессе разговора с оператором данный заказ где-то "повис" на сайте. Постоянно оформляем заказы через сайт, но с таким столкнулись в первый раз. В итоге был испорчен вечер.

04 Июл 15 - 01:07

Ваша оценка: 

Плохо

Периодически приезжаем в Красково и заказываем у вас. К качеству претензий нет, но вот с сайтом в последнее время явные проблемы. Заказывали, если не ошибаюсь, позавчера и еще один заказ делали сегодня, онлайн заказы не попадают в базу (операторы их не находят), видимо, какой-то сбой. Надеюсь, скоро эти неполадки будут устранены. В остальном все прекрасно)

04 Июл 15 - 09:07

Ваша оценка: 
Отлично

Постоянно заказываем у Вас еду в офис. Всё очень вкусно, что не закажешь:) Ваши повара просто боги! Отдельное спасибо девочкам, принимающим заказ:)

18 Июл 15 - 01:07

Ваша оценка: 
Отлично

Первый раз заказываем у вас, вообще не думали с женой, что в доставке может быть так вкусно! Ребята, вы просто молодцы, все блюда на твёрдую пятёрку!
Невероятно вкусно, божественно.
В солянке ложка стоит от мяса, лимончик без кожуры, каперсов немного... оооо...
Рис с морепродуктами, сколько там креветок ... и оптимально острый.
Жена кушала фетуччини и бананы в карамели, тоже приготовлено от души.
Заказывал через деливери клаб, вот специально достал ноут из глубин коробки (мы только переехали), чтобы зайти и написать СПАСИБО! Просто шикарно пообедали благодаря вам.

18 Июл 15 - 04:07

Ваша оценка: 
Отлично

20.07.15 сделала заказ в 22.08 на сумму 1579 рублей, в котором заказывала роллы, в том числе Филадельфия Классик в количестве 2 штуки. Вежливая оператор предлагала дополнительные соусы и имбирь, т.к. "На 3 персоны положено только 3 комплекта палочек и один комплект соусов", а потом нам привезли все, кроме одной Филадельфии. Роллы за 60 рублей не забыли положить! А 370 забыли! При этом пакет проверить при получении физически невозможно, т. к. плотно завязан. А дозвониться операторам можно до 23.00. Заказ привезли в 23.10. Просьба вернуть 370 рублей за невыполненный заказ.

21 Июл 15 - 10:07

Ваша оценка: 

Плохо

Добрый день! Мы просим прощение за предоставленные неудобства. К Вашему заказу сделали пометку. Довезем Вам роллы, как только для Вас это будет удобно.

21 Июл 15 - 12:07

Замечательный ресторан! Очень вкусная и при этом недорогая пицца. Очень хотелось бы, чтобы доставка была и по Москве - тогда вам не было бы равных здесь :)

24 Июл 15 - 01:07

Ваша оценка: 
Отлично

Являемся постоянными покупателями, и всегда были довольны, однако последнее время начинаем разочаровываться. В прошлый раз курьер не принес бесплатную пиццу по акции, хоть она и была указана в чеке, заметили после его ухода, решили - ну и ладно, не принципиально. В этот раз курьер приехал через 1:50, хотя оператор при заказе сообщила время ожидания 40мин. - 1 час, и даже не извинился. Это не смертельно, конечно, но неприятно.

24 Июл 15 - 09:07

Ваша оценка: 

Плохо

Добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваши заказы возьмем под контроль и при следующем заказе на Ваш выбор комплимент от заведения!

24 Июл 15 - 10:07

Заказал 2 пиццы! Доставили быстро,45 мин тут вопросов нет. А вот качество приготовления не очень порадовало! Карбонара приехала как с картинки,а вот Кальцоне просто ЧЕРНАЯ есть фотки,только жаль тут нельзя их выставить. Проверяйте пока не убежал доставщик ) А так нареканий нет все вкусно и оперативно,не считая этого случая (заказывал в течении двух лет)

28 Июл 15 - 07:07

Ваша оценка: 
Нормально
Добрый вечер! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Приносим Вам свои извинения, впредь постараемся избежать подобных неприятных ситуаций. Произведем замену блюда!

28 Июл 15 - 08:07

Операторам отдельное спасибо за отзывчивость! Проблемы с заказом решают в течении 15 мин! Повар у вас готовит изумительно! Незначительная погрешность в моем заказе не должна отобразиться в ВЫГОВОР!

28 Июл 15 - 08:07

Ваша оценка: 
Отлично

Очень вкусная пицца! Добавьте обслуживание Одинцово и близлижайшие районы!

05 Авг 15 - 12:08

Ваша оценка: 
Отлично

Заказывали сегодня в Пирате в офис еду. Доставили быстро, все горячее. Это единственный плюс. Приготовлено все просто ужасно. ЕСТЬ НЕ ВОЗМОЖНО. Грибной суп просто отвратительный. Попробовала и вылила. Ощущение что просто вода с сгустками грибов. Паста Карбонара на троечку, вместо бекона какие-то куски сала. БОЛЬШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ ТАМ НИЧЕГО НЕ БУДЕМ. И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!!!

19 Авг 15 - 01:08

Ваша оценка: 

Плохо

Приносим свои извинения. Мы обещаем улучшить контроль над качеством продукции. Наши сотрудники сейчас свяжутся с Вами.

20 Авг 15 - 02:08

Привезли вчера заказ, есть было не возможно, после написания тут отзыва сразу позвонили, извинились, предложили вернуть деньги или же привести следующий заказ бесплатно. Мы выбрали второй вариант. Заказ доставили очень быстро, как и в прошлый раз. Все было горячим. Заказывали два салата были очень вкусными. Видно что свежими, листья были не вялыми. Плюс заказали манты. Очень большие, сочные, цельные (сок не вытек) к ним привезли сметану. И острый рис. Он был на троечку. Рис слипшийся, но все равно вкусно. Думаю что с таким отношением будем заказывать ещё. Тут явно заботятся о своих клиентах. Не смотря на недоразумение вчерашнего дня, остались довольны! ;)

20 Авг 15 - 01:08

Ваша оценка: 
Отлично
Мы благодарны за Ваше обращение. Спасибо за понимание. Мы обещаем стараться не разочаровывать Вас.

20 Авг 15 - 02:08

23 августа 2015 заказал в Домодедово доставку на дом, пасту и манты, доставили в течение 30 минут, даже опомниться не успел. Все горячее, хорошо упаковано, и на вкус - очень даже хорошо. Вобщем, все понравилось, буду заказывать еще. Спасибо!

23 Авг 15 - 10:08

Ваша оценка: 
Отлично

Очень хорошая компания, все быстро и качественно. Вежливый и пунктуальный персонал. Конечно были пару раз ошибки, но все быстро решали по телефону. Советую всем покупать, не разочаруетесь.

11 Сен 15 - 11:09

Ваша оценка: 
Отлично
Здравствуйте Николай!!! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания!

12 Сен 15 - 12:09

все утро пытаюсь дозвониться что бы сделать заказ
наверное все операторы в декрете!!!

24 Сен 15 - 01:09

Ваша оценка: 

Плохо

Сергей здравствуйте! Наши рабочие часы пн-чт с 11:00 до 23:00, пт-вс с 11:00 до 24:00. Всегда рады принять от вас заказ в наши рабочие часы.

24 Сен 15 - 02:09

Уже 5 лет заказываю пиццу и роллы только у Пирата, всегда вкусно, продукты свежие, операторы вежливые, курьеры быстрые.

25 Сен 15 - 09:09

Ваша оценка: 
Отлично

Просьба проверять наличие грамм в порций еды!!!не приятно когда не докладывают!!!мы за это платим деньги!!!

04 Окт 15 - 03:10

Блогодорность повору и смене, не перевернули пока довезли, приготовленно супер, все в достатке, пиццу сделали отличную, спасибо.

09 Окт 15 - 10:10

Ваша оценка: 
Отлично

Несколько раз оформляю заказ через Ваш сайт,и никто не перезванивает.Хорошо,позвонила сама,чтоб все уточнить,но девушка отвечает,что такого номера нет,и заказа естественно тоже.
У Вас все очень вкусно,надеюсь на решенную проблему с заказами через сайт.

11 Окт 15 - 12:10

Ваша оценка: 

Плохо

Спасибо за пиццу! Как всегда всё очень вкусно!
Есть одно но , скорее всего это к доставке: на накладной дырка от степлера... А набор персона (салфетка ,жвачки и.т.) отсутствует! Ай яй яяяй.... Сделайте замечание! Ещё раз спасибо!!!

21 Окт 15 - 12:10

Ваша оценка: 
Отлично

Спасибо за вкусную пиццу. Прям чувствуется, что улучшили т качество и время доставки. Надеюсь дальше так и будет.

27 Окт 15 - 09:10

Ваша оценка: 
Отлично

Разочарован... При чем уже не в первый раз... ровно четыре дня назад заказывал пиццу, которая оказалась довольно не вкусной (к чеку прекрепили рекламный буклет). Пицца без пищевой бумаги и ее пришлось отскребать от коробки.
Сегодня решил заказать роллы и тут оказалось, что база не работает и баллами я расплатиться не могу, далее выяснилось, что сумму заказа посчитать тоже не могут (причина - неработающая база). Заказ просил привезти не ранее 23.00 а привезли его в 22.50. Сумма в чеке меня несколько смутила (оказалась примерно на 15-20%выше заявленной в буклете, который привезли за четыре дня до того. Если у вас изменились цены, то хотя бы из уважения к постоянным клиентам, нужно было проинформировать об этом.
Качество роллов оказалось просто поршивым, чувствуется явная подмена ингредиентов на более дешевые. Приборы не положили вовсе.

04 Ноя 15 - 12:11

Ваша оценка: 

Плохо

Честно говоря думал, что если Вы мне не позвоните, то хотябы комментарий на мой отзыв оставите. Прошло 2 дня - тишина. Значит так Вы относитесь к своим постоянным клиентам.

05 Ноя 15 - 07:11

Ваша оценка: 

Плохо

Доброго времени суток Юрий!! Приносим Вам свои извинения !! В действительности в этот день у нас были технические неполадки, и некоторые функции были не доступны. С Вами в ближайшее время свяжутся наши сотрудники!! Надеемся на Ваше понимание сложившейся ситуации

06 Ноя 15 - 11:11

Очень расстроены качеством обслуживания. Заказ сделали к 18.00, а приехал курьер к 18.45. Такое уже не в первый раз. Однако, вдобавок к этому, нам привезли не то, что мы заказывали. Мы просто зря портатили время, испоритили вечер и настроение себе и ребенку.

07 Ноя 15 - 07:11

Ваша оценка: 

Плохо

При заказе пиццы, указали наличие размена с 5000 рублей у курьера. По прибытия курьера, размена у него не оказалось. Клиент сам бегал по магазинам и менял деньги!

11 Ноя 15 - 01:11

Ваша оценка: 

Плохо

Спасибо, очень вкусную пиццу привезли. Начинки как положено, тесто вкусное. Привезли без повреждений. Съели за 10 мин. Ребята так держать!!!

04 Дек 15 - 11:12

Ваша оценка: 
Отлично

Раньше периодически заказывали пиццу в офис - по 2-3 штуки. Последнее время заказываем всё реже. Только вот что заказали последний раз - оставили заказ на 6 пицц больших через интернет - 49412. дозвонились в 11 до оператора (хотели на всякий случай проверить, пришёл ли он) - мне говорят что не пришёл и что ТАКОЕ ЧАСТО БЫВАЕТ. Ну ладно - заказали устно, просто продиктовали текст того заказа. Сказали - доставят через час +-10 минут.
Через час ни звонка от курьера (хотя всегда говорим чтобы за 10 минут курьер перезванивал). Звоню - интересуюсь. Меня 5 минут мотают по операторам и в конце мне говорят что машину ТОЛЬКО вот в данную секунду отправляют - хотя УЖЕ час прошёл. Ок - жду ЕЩЁ час (знаю точно что время от города до моего офиса на машине минут 20 максимум - каждое утро езжу как на машине, так и, бывает, на автобусе). Стоит ли упоминать что мне ни сразу, ни потом не сказали что такой косяк со временем возможен?
Постояли на морозе, дождались, что уж.

Финиш - у курьера не оказалось сдачи, хотя в заказе было чётко и несколько раз сказано, что нужна сдача, и с каких купюр она нужна.

Итог - пицца чуть тёплая, ужи чуть-синие, морда лица начальника чуть более красная чем обычно.

Нам больше не заказывать у вас?

С уважением.

11 Дек 15 - 02:12

Ваша оценка: 

Плохо

Добрый день Алексей! Мы просим прощение за предоставленные неудобства. Спасибо за оставленный Вами отзыв. На Ваш выбор комплимент от заведения. Мы обещаем стараться не разочаровывать Вас.

19 Дек 15 - 01:12

Сделали заказ, в том числе утку по-пекински. Не очень поняли прикол. 50% блюда нормальные ломтики, 50% мелкие кусочки меньше 1 см. ??? Это что блюдо за 750 руб???
Приятного аппетита явно не получили
Елена

21 Дек 15 - 12:12

Ваша оценка: 
Нормально

с доставкой у вас все нормально. у меня возникают проблемы при оформлении заказа на вашем сайте. ярлык онлайн звонка мешает при заполнении заказа и оформление заднего фона не дает читать верхний текст

25 Дек 15 - 12:12

Ваша оценка: 
Отлично
Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Обязательно исправим недоработки:)

26 Дек 15 - 12:12

Заказали пиццу "Ветчина с грибами" на сайте, отзвонилась девушка , попросила подтвердить заказ, что и сделали ( на автомате, потому как ранее накладок не было ), как оказалось позже , привезли рыбную пиццу , которую мы по причинам алергии на рыбу , не едим ! оказывается ! как уточнил менеджер , мы её он-лайн и заказали, попытки объяснить менеджеру что мы не могли заказать её , не увенчались успехом, в итоге повышая тон девушка попросила оплатить доставку и продукт, что мы уже сделали ! ( я и не спорил, сказал что это не проблема и мы уже заплатили ) .
В общем не ожидали мы такого неприятного сюрприза , то ли сбой в программе , то ли ошибка обзванивающего персонала , но осадок остался .
Соответственно в будущем мы откажемся от услуг данной компании .

25 Дек 15 - 10:12

Ваша оценка: 

Плохо

Доброго времени суток! Обязательно разберемся с Вашим заказом. Убедительная просьба, пожалуйста внимательно относитесь к подтверждению заказа, во избежание подобных ситуаций. Сейчас наши сотрудники свяжутся с Вами.

26 Дек 15 - 12:12

Товарищи, я заказываю у вас еду около 8 лет, почти с самого вашего открытия, я просил привезти бутерброды без лука! БЕЗ ЛУКА!!! Вы же положили его с избытком. И подписывайте свои соусы. Я гадать должен, в какой пачке что??? После этого я не собираюсь больше с вами сотрудничать. Чего и другим желаю!!!

26 Дек 15 - 08:12

Ваша оценка: 

Плохо

Второй день заказываю, оплачиваю заказ через робокассу, но заказ не проходит. Приходится звонить, долго разбираться и оформлять заказ по новой.

Так же, в мобильной версии сайта невозможно найти телефон.

27 Дек 15 - 09:12

Ваша оценка: 

Плохо

Добрый вечер! Спасибо за заказ! Доставка где-то 30мин. Заказали пасту и роллы. Вкусно!... Только в роллах авокадо был жесткий, для пасты вилку не положили, и салфеток не было совсем!

30 Дек 15 - 07:12

Ваша оценка: 
Нормально

Добрый день, прошу разъяснить категорически не понятную мне ситуацию и сообщить ответ на 9854224442@mail.ru
Дело в том что сегодня, 6.1.2016 я сделал заказ через приложение Deliveri club, на сумму 355рублей, через некоторое время мне позвонил оператор Пират пицца и сообщил о том что я нахожусь в зоне доставки которая расположена как он выразился далеко от кухни, и сказал что минимальная сумма доставки по моему адресу составит 800 рублей, на что я возмутился т.к. 30 декабря я делал такой же по сумме заказ который благополучно доехал до меня через 2,5 часа вместо обещанного одного, я предложил ему проверить эту информацию, подождал на линии, он ёё подтвердил и заявил что ничего сделать не может.
-Вопрос: Зачем так работать если иногда заказ везут 2,5 часа а иногда отказываются везти вообще?
-P.S. К кухне нареканий нет она у вас великолепная.
-Просьба: Наведите порядок в доставке, отвратительно!

06 Янв 16 - 12:01

Ваша оценка: 

Плохо

Доставили быстро, еда была в вкусной, обслуживанием в общем довольна.
Вот только хотела заказать себе домой, но не на сайте, ни в приложении не указаны условия доставки в мкр. Саввино, что является не очень приятным открытием.

08 Янв 16 - 01:01

Ваша оценка: 
Нормально
Добрый день! Мария, спасибо за Ваш отзыв и замечание. Недоработку поправили.

08 Янв 16 - 05:01

Очень разочарованы...поскольку не первый раз заказываем у вас еду но с каждым разом все хуже и хуже...писали в комментарии к заказу пожалуйста привезите горячую пиццу..Ну нам и привезли ее горячую но к сожалению терминал для оплаты картой не работал...мы судорожно нашли все же наличку и расплатились...А если бы не нашли то что тогда???? Пицца естественно остыла...плюс к этому заказали 2 салата но один был почему то открыт...пленка отходила от самого лоточка...приборов 0 ешьте руками...В следующий раз если по вашей вине мы не сможем расплатиться картой из за того что терминал не работает...заберем еду бесплатно...

12 Янв 16 - 11:01

Ваша оценка: 

Плохо

да я даже заказ не могу сделать!!!!какой там номер закза....
звоню минут 40 уже и с компьютера и с телефона, оформил на сайте заказ, звонок обратный заказал, всё по барабану!!!!
а на телефоне висеть в режиме ожидания, тоже не по приколу, ребят, у вас там не 8(800)...! не бесплатно звоню!!!!!!

15 Янв 16 - 10:01

Ваша оценка: 

Плохо

Доброе утро! Сергей Владимирович, дело в том, что наши часы работы с 11 до 23 часов с пн по чт и с 11 до 24 с пт по вс.

15 Янв 16 - 10:01

Страницы

Пожалуйста, укажите номер телефона, на который осуществлялся заказ! Отзывы без номера телефона или номера заказа будут считаться анонимными и удаляться.
  _   _    ___         _   ______ 
| \ | | / _ \ | | | ____|
| \| | | (_) | | | | |__
| . ` | \__, | _ | | | __|
| |\ | / / | |__| | | |
|_| \_| /_/ \____/ |_|

Посетителей сейчас:

107 / 0

Заказов сегодня:

563