Оставьте свой отзыв о нашей работе!

Уважаемые клиенты, при получении заказа убедительная просьба не употреблять блюдо, которое Вам по каким -либо причинам не понравилось, не сообщив по телефону 8 903 961 7188. Так нам будет гораздо проще объективно разобраться в ситуации и помочь Вам решить эту проблему в кротчайшее время. В противном случае претензии мы не принимаем. Спасибо за понимание.

Здравствуйте, привезли заказ 41389 пицца салями 45 с доп ветчина, забыли положить ветчину. очень не приятно. все остальное на отлично.

06 Июн 16 - 11:06

Ваша оценка: 
Нормально

Огромное спасибо!!! Быстро, качественно, вкусно. Рекомендую всем!!!

11 Июн 16 - 12:06

Ваша оценка: 
Отлично

НЕ первый раз пользуемся услугами Пират-пицца. К качеству блюд не имеем претензий совсем.
НО! впервые столкнулись, с такой ситуацией.
На сайте был оформлен заказ в офис на обед.
К сожалению, сразу была вызвана на совещание и ответить на звонки оператора (6 пропущенных) не смогла.
Через 10 минут от последнего звонка я перезвонила самостоятельно. Девушка имени которой я не запомнила, уверила, что мой заказ в работе и оператор мне сейчас еще раз перезвонит. Звонка не последовало. Я через услугу "Перезвони мне" заказала звонок сама. И тут спустя 40 минут я узнаю, что т.к. я не взяла трубку оператора, мой заказ аннулирован. Если бы девушка принявшая заказ после моего первого отзвона, сказала, что из-за того, что до меня не дозвонились заказ аннулирован, я бы продублировала и не потеряла 40 минут! Понимаю, что мне звонили аж 6 раз и я не ответила. НО я ведь сама перенабрала, почему нельзя было принять заказ?
И еще, сделайте ЧТО-НИБУДЬ с возможностью заезда на "Зеленые склады" Домодедово (ул. Логистическая 1). Только потому, что ваши машины не пускают на территорию, вызывает желание заказать у других. Ни у кого другого таких проблем нет! Мне кажется эту проблему легко решить с руководством складов.

А теперь о хорошем, спасибо за быструю доставку, курьер очень аккуратный и приветливый! Пицца обалденная!
С уважением, Лина.

17 Июн 16 - 01:06

Ваша оценка: 

Плохо

Заказали мюнхенскую большую пиццу, с нетерпением ждали вкусняшки, а привезли только тесто с сыром, еле виднелся лук и нечто, похожее на колбаски, ни заявленного маринованного огурца, ни шампиньонов, ни лука колечками или просто полукольцами мы не увидели, ребят ну это конкретный косяк((((

24 Июн 16 - 08:06

Ваша оценка: 

Плохо

Здравствуйте, уважаемая администрация. На протяжении ~ 1-1.5 лет являюсь Вашим гостем, или просто клиентом на доставку. И на протяжении этого периода я мог лично наблюдать как, к моему большому сожалению, падает качество продукции, особенно японской кухни. Я любитель японской кухни, побывал за все время почти во всех известных ресторанах японской кухни в Москве разной ценовой категории. Заказав у Вас впервые, я был очень приятно удивлен качеством еды. Отличные, свежие ингредиенты, аккуратно завернутые роллы, и что самое важное - правильное соотношение рис/начинка. Наглядно это можно отследить по роллу Филадельфия классик. Но с течением времени качество стало падать, роллы становились все тоньше, риса больше, начинки меньше. Я конечно могу предположить, что на Вас так сказывается кризис, и Вы, что бы не поднимать цены, ухудшаете качество продукта и уменьшаете порции. Но лично я был бы готов заплатить дороже, но получить соответствующее качество.
Еще, как замечание, хотел бы сказать, что в последние месяцы на доставку перестали прикладывать пакет с салфетками и жевачкой. Однажды я поинтересовался у курьера почему так, он мне ответил что пока пакеты закончились, скоро будут. Но дальнейшая практика показала, что в 3 из 5 случаях их не привозят.

Далее: на протяжении последних месяцев 3 у Вас наблюдаются проблемы с сайтом, и заказ не оформляется, приходится звонить оператору и заказывать по телефону. Тоже негативный фактор.

Хочу поблагодарить Вас за уровень обслуживания на доставку. Привозят все во время, операторы на телефоне вежливые. Было пару раз конечно, что привозили холодную пиццу, хоть и вовремя, но в целом обслуживанием на доставку я доволен, молодцы.

А вот уровень обслуживания в ресторане явно хромает. Такое ощущение, что официанты никогда не слышали про правила этикета, правила подачи еды гостю и т.д. Чувствуешь себя в советской столовой, где считается нормой, если официант тебя толкнул, "швырнул" на стол тарелку с едой. В ресторане нормальная практика нести сдачу по пол часа, вероятно в надежде что гость устанет ждать и молча уйдет, оставив ее в полном объеме "на чай".
В ресторане обычно заказываю блюда итальянской кухни. На мой взгляд, блюда заслуживают твердой пятерки.

Вместо эпилога: Мне очень нравятся блюда, которые Вы готовите, мне нравится Ваша сеть. И я буду очень надеяться, что Вы вернете то качество продукта, за которое я вас полюбил. А на текущий момент, увы, если найду более достойного конкурента, пойду к нему.
Программа лояльности хоть и есть у вас, но она очень слабенькая и больше рассчитана на корпоративных клиентов. Меня, как физ.лицо, текущая программа лояльности совершенно не привязывает к вам и не заставляет сделать следующий заказ в Вашем заведении.

С уважением, Максим.

26 Июн 16 - 02:06

Ваша оценка: 
Нормально
Благодарим как за критику, так и за приятные слова о нашей компании! Необходимые меры по контролю качества японской кухни, а так же работы персонала в ресторане будут проведены!

26 Июн 16 - 03:06

быстро, вкусно. нареканий нет.
вопрос: какую часть стоимости заказа можно оплатить бонусными баллами? заранее спасибо

05 Июл 16 - 09:07

Ваша оценка: 
Отлично
Спасибо за отзыв! Баллами можно погасить 50 % от стоимости заказа, но не менее минимальной суммы доставки.

06 Июл 16 - 05:07

В очередной раз зашел семьей в заведение на комсомольском. Вкусная еда, большие порции, но ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Стейк делали час, а суши - 1,5 часа! Постоянно забывали приборы, соевый соус. Да, сок ребенку несли 40 минут.

24 Июл 16 - 06:07

Ваша оценка: 

Плохо

Очень рады, что снова можем приятно отозваться о нашей любимой пиццерии.
Писала негативный отзыв (где-то месяц назад), что очень долго доставляли заказ. Меньше чем через полчаса после написания отзыва перезвонила Администратор и принесли извинения. Предложили вернуть деньги. Мы отказывались, т.к. заказ, в итоге доставили и приняли, но сотрудники настояли и через два дня привезли всю стоимость заказа.
Очень приятно, что заведение заботится о своей репутации и, главное, что не придется менять компанию где так вкусно готовят. Качество всегда на высоте.
Жаль только, что не было возможности оставить этот отзыв раньше. И эта невозможность - результат странноватой настройки сайта - на текущий момент, на наш взгляд, единственный недочёт в работе. Когда делаешь заказ, то оставляешь всю информацию - и номер телефона и почту. Но ни на почту, ни на телефон информация не приходит :( на телефон отзванивает менеджер с подтверждением. Таким образом, номер заказа я могу увидеть только во время оформления заказа + на накладной после доставки заказа (и, кстати, они не совпадают :D) и всё. Даже во время отслеживания по карте номер не выводится. А этот номер требуется для оставления отзыва. Вот и пришлось ждать следующей "оказии", чтобы рассказать, как к нам внимательно отнеслись :)
спасибо.

25 Июл 16 - 12:07

Ваша оценка: 
Отлично
Спасибо за Ваш отзыв! Будем стараться исправить технические неполадки на сайте!

25 Июл 16 - 12:07

Доставили две пиццы и один пирог за 45 минут! Пицца и пирог ну очень вкусные! Плюс лимонад дали (комплимент) за то что в прошлый раз долгая доставка была. Спасибо ! Давно у Вас не заказывал, теперь исправлюсь!=)

03 Авг 16 - 12:08

Ваша оценка: 
Отлично

Спасибо за быструю доставку и это в пятницу!!!!! Пробки. Пицца как всегда вкусная. Буду и дальше заказывать.

05 Авг 16 - 07:08

Ваша оценка: 
Отлично

На протяжении нескольких лет являюсь вашим постоянным клиентом. Заказываю постоянно одно и тоже пиццу " морское изобилие" и "пирог с лососем", все было замечательно до сегодняшнего дня. Я сделал заказ, который приняла оператор Виктория. Через несколько минут мне перезванивает Виктория и сообщает, что не хватает компонентов для приготовления пиццы. На моё предложение найти компромисс ( привезти компоненты или пиццу из другого филиала), Виктория сказала, что мне перезвонят. Действительно через несколько минут перезванивает другая девушка ( не представилась) и сообщает, что компромиссов мы не найдём. В итоге я вынжден был отказаться от ранее сделанного заказа.
Прошу ответственных лиц разобраться в сложившейся ситуации!
Данный инцидент подрывает доверие в надежности и оперативности вашей компании в итак не легкое для бизнеса время!
С Уважением, Роман.

17 Авг 16 - 09:08

Ваша оценка: 

Плохо

Приносим извинения за доставленные неудобства, необходимые меры в плане улучшения сервиса будут проведены!

19 Авг 16 - 11:08

Очень вкусная пицца, быстрая доставка, вежливая девушка по телефону, и очень хороший курьер. Курьеру отдельное спасибо ,вежливый мужчина ,у нас ужастная парковка возле дома, большое ему спасибо!!!

31 Авг 16 - 09:08

Ваша оценка: 
Отлично

Вежливо, быстро, вкусно!!!Спасибо!

28 Сен 16 - 04:09

Ваша оценка: 
Отлично

Хочу выразить свою благодарность Пират Пицце .
Пицца пришла очень быстро,за 20 минут.Горячая ,вкусная.
Вобщем Большое Вам Спасибо .

30 Сен 16 - 05:09

Ваша оценка: 
Отлично

Не рискуйте заказывать через сайт, тем более не рискуйте оплачивать картой. Заказал 30.09.16 часов в 8 вечера, 3 часа ждал, мало ли пробки, всякое бывает, в 11 вечера позвонил узнать в чем дело. Оказывается заказ не прошел, как мне сказали его даже не видно в базе, заказ оплачен, но его нет... завтра будем разбираться.
Черт меня дернул заказать через сайт!!!

30 Сен 16 - 11:09

Ваша оценка: 

Плохо

Привезли довольно быстро, но это видимо потому что перед закрытием. Очень расстроило, что в пицце "Охотничья" вместо заявленных в описании помидор черри обычные, причем рубленные, что выглядит оооочень немэстетично.... Хоть бы кружками порезали

15 Окт 16 - 12:10

Ваша оценка: 
Нормально

Хотел Совершить Заказ , часть заказа оплатить Накопленными Бонусами , но увы бонусы мне назвали совершенно другие , не те что у меня были! сразу начали юлить что что могу списать часть бонусов , часть останется , Больше С Этими Аферистами Связываться не Хочу и Никому Не соетую! (P.S. Раньше бонусами возможно было списать все что есть , теперь и бонусы пропали и списать их все невозможно!)

23 Окт 16 - 10:10

Ваша оценка: 

Плохо

Уважаемый покупатель, по условиям бонусной программы Вы можете потратить бонусы при заказе в Пират пицца. (НО Не более 20% от суммы заказа), оставшаяся часть бонусов остается на Вашем счету и не сгорает. http://pizzapirat.ru/bonusnaya-programma

23 Окт 16 - 12:10

Из положительного: операторы вежливые, доставка быстрая, фетучини вкусное! НО! 2 раза позвонили, то есть заказанные блюда, то их нет! После того как определились что есть, заказ доставили и вот тут огорчения еще больше! Упаковку еле отодрали. Цезарь с беконом, порция как для 3-х летнего ребенка и одни сухари, пропитанные маслом на столько что есть не возможно, соус пересоленный, перемешать салат не возможно, т.к. бокс в котором привезли как для блинов! Роллы вкусные, но разваливались и водоросли как будто заветренные. Заказывала первый и последний раз!!!!

25 Окт 16 - 02:10

Ваша оценка: 

Плохо

Пицца "Женевье" вкусная! спасибо! но с доставкой большая проблема была. Прождали 1час 45 мин....

28 Окт 16 - 09:10

Ваша оценка: 
Нормально

Еда как всегда отличная, но крайне разочаровала доставка. Вместо указанного часа пришлось ждать почти полтора. Затем позвонил курьер и сообщил, что он уже на этаже. На этаже курьера не оказалось, на обратный звонок не ответил, пришлось ждать на лестничной клетке в холод.
От сервиса хотелось бы честности в обоих случаях.

29 Окт 16 - 09:10

Ваша оценка: 

Плохо

Заказ везли полтора часа. Пицца приехала холодной.
Очень жаль что качество так портится, самая вкусная пицца в Домодедово была у Пирата.

03 Ноя 16 - 01:11

Ваша оценка: 

Плохо

Проблема с заказом решена, спасибо! Еда у Вас супер, все очень вкусно)
p.s. вопрос с эквайрингом остается открытым.

09 Ноя 16 - 01:11

Ваша оценка: 
Нормально

Качество, как и раньше, на должном уровне. Доставка не долгая. Если бы еще и сайт поправили - пользоваться можно только через 3-4 костыля. Про удобство приходится молчать...

11 Ноя 16 - 08:11

Ваша оценка: 
Нормально

Заказали второй раз роллы, и во второй раз нас кинули! Объясню: в заказе были роллы Филадельфия и Канада. Объясните как можно перепутать красную рыбу с угрем!!! Из восьми роллов Филадельфия только четыре были с красной рыбой остальные завернули угрем. Что это ? Ноу хау? В прошлый раз было тоже самое, но тогда заказ был больше и я сначала не обратила внимания, теперь сразу вспомнила. Ситуация повторилась. Нет никакого желания больше заказывать на этом сайте!

11 Ноя 16 - 11:11

Ваша оценка: 

Плохо

Добрый день! На сайте указан состав ролла "Филадельфия" (лосось, угорь, сливочный сыр, икра тобико, авокадо, огурец) http://pizzapirat.ru/kolomna/menu/menyu-sayta/rolly

12 Ноя 16 - 03:11

Отличное качество блюд. Быстрая доставка. Заказываем пиццу только здесь уже несколько лет. Последнее время возникают проблемы с бонусами, заказывая пиццу, ожидаешь возможности оплатить часть заказа бонусными баллами – а их нет. Звонил несколько раз, проблема не решена! Решите проблему, либо уберите рекламу о бонусах с сайта!

15 Ноя 16 - 03:11

Ваша оценка: 
Отлично
Благодарим Вас за приятный отзыв! Мы передали заявку нашим техническим специалистам, в кротчайшие сроки проблема с бонусами будем решена. Спасибо, что Вы с Нами!

15 Ноя 16 - 04:11

Хотим выразить благодарность Пирату за очень вкусную пиццу 4 сыра и Женевье, заказывали первый раз, с детьми просто решили устроить ужин-вечеринку)))) дети были в восторге от карты на сайте, по которой можно было следить за статусом заказа))) а уж когда после того, как на карте появилась запись доставлено и через 1 минуту курьер позвонил в дверь, радости не было предела!!! Пицца детям очень понравилась, сытно, вкусно, быстро)))СПАСИБО!!!!

26 Ноя 16 - 09:11

Ваша оценка: 
Отлично

Все отлично, пицца замечательная и вкусная, доставка в обещанный интервал, цена приятная, есть эти огромные пиццы по 45 см, в общем, почти идеал, НО!!!

Ребята, ПОЖАЛУЙСТА, ну наладьте вы свой сайт!!! Не проходят заказы через интернет вообще! Два раза пытались, оплата снимается, а оператор заказа не видит. Отрежьте своему веб-программеру руки от задницы и пришейте к плечам, пусть ваш замечательный сайт наконец-то заработает! И мы вас будем еще больше любить!

29 Ноя 16 - 10:11

Ваша оценка: 
Нормально

Заказывали пиццу примерно в 20:20, а нам не перезвонили и не подтвердили заказ.
Решили позвонить сами, но нам никто не ответил. Звонили 2 раза.
Какое-то неуважение. Пропадает желание заказывать в вашей пиццерии.

21 Янв 17 - 11:01

Ваша оценка: 

Плохо

Добрый вечер!Я в пират пицце уже не первый раз заказываю,и очень довольна.Хочу поблагодарить как операторов,так же и поваров.Все очень вкусно.Рекомендую всем!!!Молодцы ребята,так держать!!!

29 Янв 17 - 08:01

Ваша оценка: 
Отлично

Заказывала пиццу на день рождения - в округе не так много пиццерий, в основном либо бешеные цены, либо в наше де-юре замкадье не возят. Решила попробовать у вас - понравилось обещание скидки 20% именинникам и большой диаметр пиццы.
Все ОЧЕНЬ вкусно, доставили горячую минут через 40 (ну, строго говоря, и странно было бы, если б дольше, - пиццерия от меня в шаговой доступности), и пицца у вас реально большая))) Две по 45 см и одну в 33 ели впятером и чуть не лопнули.:) Будем заказывать и в дальнейшем, потому что конкуренты предлагают либо чуть ли не вдвое меньший размер за почти те же деньги, либо не доставляют вовсе с аргументом "Мы за МКАД не возим".
Желаю побольше скидок - на праздники всякие, например. :) Еще было бы неплохо иметь возможность выбора - на тонком тесте или на "американском" толстеньком, потому что многим нравится, когда основа потолще.
Спасибо в любом случае, вы молодцы.

14 Фев 17 - 08:02

Ваша оценка: 
Отлично

Заказала удон с говядиной в Люберцах. Мясо с прожилками, и хрящи! Ужасно, поела одни макароны( Больше там заказывать не буду. Ела аналогичное блюдо в Лыткарино-качество было отличное.

15 Фев 17 - 11:02

Ваша оценка: 

Плохо

Давно уже заказываю в "Пирате". Приятно, что качество от года к году не теряется. Роллы вкусные и свежие.
Сегодня не довезли филадельфию, после звонка извинились и сразу привезли. Спасибо, что заботитись о клиентах, Пират)

23 Фев 17 - 03:02

Ваша оценка: 
Отлично

В подъезде развесили листовки с акцией "доставка за 30 минут". Заказали 2 пиццы - 4 сыра и Морское изобилие. Оператор перезвонил быстро, но дальше выяснилось, что обе пиццы они приготовить не могут - нет морского коктейля и сыра дорблю. В итоге пришлось выбрать пиццы с лососем и "3 сыра". Скидку не дали. Про доставку - вранье, якобы акция у нас в районе не действует, хотя листовки развесить не забыли. 40 минут - час, как объявил оператор. Это был мой последний заказ в этом заведении. Вообще не доволен независимо от вкуса пиццы, которая еще не приехала. Позор!

25 Фев 17 - 07:02

Ваша оценка: 

Плохо

Огромное спасибо повару в Пирате в Домодедово! Заказывали сегодня пиццу "Женевье" - очень вкусная, и тесто и начинка - все супер!

19 Мар 17 - 04:03

Ваша оценка: 
Отлично

Постоянно у вас заказываю, очень вкусная еда, быстро привозят, но давно хотела вам написать, что васаби не такое, как должно быть. Это скорее похоже на какую-то зеленую гущу с привкусом васаби, хоть ложками ешь)

27 Мар 17 - 05:03

Ваша оценка: 
Нормально

Огромнейшее спасибо ! Пиццу привезли очень быстро в район Кожухово ! Свежайшая !!!!! Тесто дышит , начинка вкусная, краешки воздушные а не пережаренные как у большинства фирм ! Одним словом слопали за минуту обе пиццы и получили не реальное удовольствие ! Отдельное спасибо за акцию День рождения ! Сын решил угостить нас пиццей из своих накоплений и приятно был удивлен что и тут он сэкономил ))) Вы самые вкусные, свежие, сочные ... Только у вас будем заказывать !!! Передайте спасибо повару !!!

28 Мар 17 - 05:03

Ваша оценка: 
Отлично

Привезли пиццу мексикана, и явно переборщили с перцем, съели по куску и больше не можем, все горит, есть невозможно, обожгли рот.Мы понимаем, что остро, но не до такой степени. Убийственно остро, сами повара пробуют что готовят? Вытащили весь чили, фото по ссылке, это перебор, ребят((( фото https://yadi.sk/i/4GaCC3oN3GujRN

12 Апр 17 - 09:04

Ваша оценка: 

Плохо

Светлана, огромное спасибо за переделанную пиццу. К сожалению, позвонить сейчас Вам не могу. Но в этот раз пицца абсолютно другая, острая и вкусная. Не знаю, что вы наколдовали там, но даже не выбирали в этот раз Чили, острый приятный вкус у них был. Может конечно у меня после первой отрофировались вкусовые рецепторы, но тут прямо прекрасно! Я бы сказал идеально))) спасибо большое, что не оставили голодным))) надеюсь отзыв до Вам дойдёт, если да, ответьте как-нибудь)

12 Апр 17 - 11:04

Сделали заказ в городе Лыткарино, приняли в 20:03, сказали, что доставка будет в течение 40-50 минут, ждем больше часа, в 21:10 позвонили в центр доставки, где нам сообщили, что ждать еще полчаса!
Качество доставки в выходные вечером - отвратительное!

22 Апр 17 - 09:04

Сделали заказ в городе Лыткарино, приняли в 20:03, сказали, что доставка будет в течение 40-50 минут, ждем больше часа, в 21:10 позвонили в центр доставки, где нам сообщили, что ждать еще полчаса!
Качество доставки в выходные вечером - отвратительное!

22 Апр 17 - 09:04

Решили заказать! Заказали. Все было очень вкусно и свежие салаты! Оливье превосходное, цесарь отличный, свежие листья! Манты вкусные! Хинкали сочные тесто тонкое как положено. Хвостик маленький ( достались пёсику)очень остались довольны. Читала отзывы отрицательные, но нам все понравилось и будем заказывать дальше. Привезли быстро. Только вот на нескольких человек привезли одну салфетку и жвачку :). Бонус наверное тому кто делал заказ!

09 мая 17 - 04:05

Ваша оценка: 
Отлично

Делали заказ второй раз. Качество пиццы очень достойное. Есть варианты на любой вкус. Привозят быстро. Большое спасибо. Единственный минус - при заказе на сайте строчки сдвинуты, неудобно вводить адрес.

18 мая 17 - 08:05

Ваша оценка: 
Отлично

Много лет заказываю у вас пиццу,суши,салаты...за 5 лет моего знакомства с пират пицей был всего один косяк...а сегодня прям порадовали!!! Привезли заказ после окончания времени доставки...порадовали дочку!!!! Спасибо вам огромное!!!! А суши были просто пальчики оближешь!!!

18 мая 17 - 11:05

Ваша оценка: 
Отлично

Страницы

Пожалуйста, укажите номер телефона, на который осуществлялся заказ! Отзывы без номера телефона или номера заказа будут считаться анонимными и удаляться.
  ______   _        __    ___  
| ____| | | /_ | / _ \
| |__ | | | | | (_) |
| __| | | | | > _ <
| | | |____ | | | (_) |
|_| |______| |_| \___/

Посетителей сейчас:

167 / 0

Заказов сегодня:

32